1、硬件系统
包括：电脑主机、板卡故障、存储设备、显示器设备、网络设备、输入输出设备、 电源设备、电脑外设（打印机、手写板、扫描仪）。

2、软件系统
包括：硬盘损坏、格式化、病毒造成的公司重要数据丢失的恢复。 操作系统、驱动程序、办公软件的升级、维护及安装。 电脑病毒的防护。

3、网络系统
包括：网络的日常调试、维护、保证网络的正常运行； 根据网络拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护； 检测并提高电脑网络系统的安全性。

1、即时响应服务，当接到客户电脑系统出现重大故障申报时，我司立即通过远程服务或安排最好的工程师两小时内赶到现场进行有效排除故障 。

2、对于一般故障在接到客户的报修电话后10小时内到达现场解决问题,定期上门检测保养,甲方每15 个工作日定期上门检测电脑并维护一次。

3、 甲方负责对乙方的员工进行简单的软硬件维护知识的培训。 维护服务中出现零配件的更换费用由客户承担。

设备定期保养维护：
1、硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；
2、外部存储设备读写检测；
3、硬盘存储空间的优化整理；
4、网络设备的检测；
5、设备使用安全、规范化整理；

软件的定期维护：
1、系统软件：系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置；
2、网络软件：补丁更新及升级；
3、驱动程序：驱动程序的检测及更新；
4、病毒的预防、查杀及升级病毒库；
5、邮件服务器的备份及维护；

网络的定期维护：
1、网络系统调试、网络传输率、网络协议、权限、口令、备份等的设置检测。
2、信息点工作状态检测。

关于查毒杀毒：我们可以做到的是针对客户的实际情况制定详尽的杀毒方案并担供及时准确预报、监测、清除病毒防火墙设置、防火墙升级、远程邮件预警。

关于数据备份：针对客户的实际情况运用巧妙的备份方法，做到保持数据的完整性，保证数据的保密性，再配以合适的恢复方法就可以做到万无一失。

包括：数据安全备份，灾难恢复，多重备份方案（定期硬盘备份、 ZIP 备份、光盘备份、磁盘镜像、网络文件服务器备份）。

关于系统优化：软件系统环境优化； WINDOWS 系统减肥优化，磁盘整理。